Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Fulford (« nous ») réalise des visualisations architecturales et vend des extensions pour Rhino et Blender. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par fulfordstudio.com et nos outils, pourquoi, qui d’autre les traite, et les choix dont vous disposez. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Responsable
Fulford, 5626, 7e Avenue, Montréal (Québec) H2N 1Y7, Canada. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Lucas Azar, associé. Écrivez à Lucas Azar à cette adresse, ou à hello@fulfordstudio.com, pour toute question ou demande au sujet de la présente politique.
Ce que nous recueillons et pourquoi
Quand | Ce que nous recueillons | Pourquoi |
|---|---|---|
Vous visitez le site | Pages consultées, site ou campagne qui vous a dirigé vers nous, type d’appareil et de navigateur, pays approximatif, jusqu’où vous faites défiler la page, et clics sur des boutons comme Acheter ou Commencer l’essai gratuit | Voir quelles pages aident les gens et corriger celles qui ne le font pas |
Vous acceptez les témoins | La même chose, plus un témoin qui vous reconnaît lors de visites ultérieures et un enregistrement de votre visite, où tout ce que vous tapez dans les formulaires est masqué. Si vous commencez ensuite un essai, votre identifiant de licence (jamais votre courriel) | Comprendre les décisions qui se prennent en plusieurs visites |
Vous envoyez le formulaire de contact | Nom, courriel, entreprise s’il y a lieu, votre description de projet (sujet, usage, livrables, échéance, liens) et la page d’où vous l’avez envoyé | Répondre, faire une soumission et, si nous travaillons ensemble, mener le projet |
Vous acceptez une soumission sur sa page | Votre nom et le moment de votre acceptation; si nous facturons alors l’acompte, votre adresse de facturation | Commencer le projet, vous facturer et tenir notre comptabilité |
Vous commencez un essai | Votre courriel, et si vous avez demandé à recevoir des nouvelles | Envoyer une seule clé d’essai par personne et par produit et, si vous avez demandé des nouvelles, un courriel quelques jours plus tard sur le déroulement de l’essai |
Vous achetez un outil | De Stripe : votre courriel, votre pays, le montant payé et une référence de commande. Nous ne voyons jamais les détails de votre carte. Pour les extensions sans clé de licence, un lien de téléchargement privé lié à votre commande | Livrer votre achat et vous soutenir, et tenir notre comptabilité |
Vous téléchargez un outil, ou nous vous écrivons au sujet d’un outil acheté | Chaque téléchargement par votre propre lien : quand, quelle version, et s’il vient de notre courriel annonçant une nouvelle version. Pour nos courriels au sujet de votre achat (liens de téléchargement, clés, nouvelles versions) : s’ils ont été livrés, retardés ou refusés, selon Resend. Nous ne suivons pas l’ouverture de nos courriels ni les clics sur leurs liens | Nous assurer que les mises à jour et les clés vous parviennent, et régler les problèmes de livraison |
Vous demandez de l’aide, par formulaire ou par courriel | Nom, courriel, identifiant de licence, versions de l’outil, de Rhino, de Blender et de votre système, vos messages et toute pièce jointe | Régler le problème |
Vous acceptez d’avoir de nos nouvelles | Courriel, nom s’il est connu, ce que vous avez acheté ou essayé, et quand et comment vous avez donné votre accord | Envoyer à l’occasion des nouvelles du studio et de nos produits |
Témoins et analyse
Tant que vous n’avez pas fait de choix, et si vous choisissez Non merci, l’analyse se fait sans témoins. Rien n’est stocké sur votre appareil, et les visites sont comptées à l’aide d’un code qui change chaque jour : une visite ne peut donc pas être reliée à une autre journée. Seul votre choix est conservé, dans le stockage local de votre navigateur.
Si vous choisissez Accepter, PostHog dépose un témoin qui vous reconnaît lors de visites ultérieures et enregistre votre visite, tout ce que vous tapez étant masqué. Vous pouvez changer votre choix en tout temps grâce à Paramètres des témoins, au bas de chaque page.
Les formulaires de contact, d’assistance et d’essai sont protégés contre les pourriels par Cloudflare Turnstile. Ce service traite votre adresse IP et des signaux de votre navigateur pour distinguer les personnes des robots, et ne dépose aucun témoin de suivi.
Nos courriels
Les réponses, clés de licence, liens de téléchargement et reçus vous sont envoyés parce que vous les avez demandés. Les nouvelles ne vous sont envoyées que si vous y avez consenti ou, pour les personnes au Canada, si vous nous avez acheté quelque chose au cours des 2 dernières années ou nous avez écrit au sujet d’un projet au cours des 6 derniers mois, comme le permet la loi canadienne anti-pourriel. Chaque courriel de nouvelles contient un lien de désabonnement, qui prend effet immédiatement.
Qui les traite pour nous
Ces fournisseurs agissent selon nos instructions, en vertu de contrats qui les obligent à protéger les renseignements.
Fournisseur | Pour quoi | Où se trouvent les renseignements |
|---|---|---|
Cloudflare | Hébergement du site, de sa base de données et de ses fichiers; vérification antipourriel; notre service de licences | États-Unis et réseau mondial de Cloudflare |
PostHog | Analyse du site | Serveurs dans l’Union européenne, exploités par une entreprise américaine |
Resend | Envoi de courriels, et réception des courriels envoyés à notre adresse d’assistance | États-Unis |
Zoho | Nos boîtes de courriel, et notre comptabilité : pour les projets clients, Zoho Books prépare et envoie nos factures, avec votre nom, votre courriel et votre adresse de facturation | Canada |
Stripe | Paiement à la caisse. Stripe est le vendeur officiel des outils achetés : sa propre politique de confidentialité couvre votre paiement. Pour les projets clients, Stripe reçoit le paiement par carte de nos factures, quand vous en payez une par carte | États-Unis et Irlande |
Anthropic | Rédaction de brouillons de réponse aux demandes d’aide, qu’une personne du studio lit et corrige avant tout envoi. Anthropic reçoit les messages de la demande, le nom indiqué et les identifiants de licence, jamais les clés de licence ni les adresses courriel, et ne s’en sert pas pour entraîner ses modèles. Aussi, rédaction d’un premier courriel à une entreprise avec qui nous aimerions travailler, à partir de ce qu’elle publie : son nom et son travail, ainsi que le prénom et le rôle de la personne à qui nous écrivons. Et, si vous appuyez sur Consulter d’abord la documentation sur la page d’assistance d’un outil, réponse à votre question à partir de la documentation de cet outil, affichée aussitôt : Anthropic reçoit la question, jamais votre nom ni votre courriel | États-Unis |
GitHub | Publication de la liste des identifiants de licences annulées que les extensions vérifient. Elle ne contient que des identifiants, jamais de noms ni de courriels | États-Unis |
Si vous avez acheté un outil sur Superhive, cette vente est couverte par la politique de confidentialité de Superhive; nous recevons la référence de commande nécessaire pour émettre votre clé.
Plusieurs de ces fournisseurs se trouvent à l’extérieur du Québec et du Canada. Avant de leur communiquer des renseignements, nous avons évalué la façon dont ils les protègent, comme l’exige la loi québécoise. Les lois de ces pays peuvent permettre à leurs autorités d’y accéder.
Combien de temps nous les conservons
Renseignements | Conservés pendant |
|---|---|
Événements d’analyse | 12 mois |
Enregistrements de visites (seulement si vous avez accepté les témoins) | 30 jours |
Téléchargements, et livraison de nos courriels au sujet de votre achat | 12 mois |
Demandes de projet qui ne se concrétisent pas | 2 ans après le dernier message |
Projets clients et commandes | 6 ans après la fin de l’année d’imposition, comme l’exige la loi fiscale |
Dossiers de licence (qui détient quelle licence) | Tant que la licence peut servir, pour pouvoir remplacer une clé perdue |
Conversations d’assistance | 3 ans après le dernier message |
Votre adresse et votre nom, si vous nous avez écrit, avez commencé un essai ou demandé de l’aide sans acheter ni vous abonner aux nouvelles | 2 ans après votre dernier contact avec nous |
Abonnements aux nouvelles | Jusqu’à votre désabonnement. Nous ne gardons ensuite que votre adresse, pour ne plus jamais vous écrire |
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous, à les faire corriger, à retirer votre consentement ou à les faire supprimer, sauf si la loi nous oblige à les conserver (dossiers fiscaux, par exemple). Au Québec, vous pouvez aussi en demander une copie dans un format structuré et couramment utilisé, et nous demander de cesser de les communiquer.
Écrivez à hello@fulfordstudio.com, ou à Lucas Azar, Fulford, 5626, 7e Avenue, Montréal (Québec) H2N 1Y7, Canada. Nous répondons dans les 30 jours et pouvons d’abord vous demander de confirmer votre identité. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, en Europe ou au Royaume-Uni, de votre autorité locale de protection des données.
Sécurité
Seul le personnel du studio peut voir les demandes de projet, commandes, contacts et conversations d’assistance, et seulement après s’être connecté. Si un incident met vos renseignements à risque de causer un préjudice sérieux, nous vous en informerons, ainsi que la Commission d’accès à l’information.
Enfants
Le site et les outils ne s’adressent pas aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.
Changements
Nous changerons la date en haut de la page quand la présente politique changera, et annoncerons les changements importants sur le site.